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TOMRA Sorting Mining 擴(kuò)大其數(shù)字產(chǎn)品范圍，TOMRA 正在不斷擴(kuò)大數(shù)字服務(wù)業(yè)務(wù)，提供數(shù)字化服務(wù)來(lái)挖掘數(shù)字化的潛力以幫助采礦作業(yè)提高效率和盈利能。最近推出了用于遠(yuǎn)程協(xié)助的新型增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)工具 TOMRA 視覺助手。
在充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)中，礦業(yè)公司在提高其運(yùn)營(yíng)的環(huán)境績(jī)效、效率和安全性方面面臨越來(lái)越大的壓力，他們正在轉(zhuǎn)向數(shù)字化和高級(jí)分析。 在礦山中捕獲到的數(shù)據(jù)可以提供更加寶貴的見解，使企業(yè)能夠做出基于事實(shí)的戰(zhàn)略決策、改進(jìn)流程、減少停機(jī)時(shí)間、縮小環(huán)境足跡并提高安全性。 事實(shí)證明，虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和解決問題方面都很有用。
目前采礦業(yè)還處于數(shù)字化的早期階段，但 Covid-19 危機(jī)大大加快了這一進(jìn)程，因?yàn)槠髽I(yè)一直在尋找保護(hù)員工和解決流動(dòng)性限制的解決方案，以保持對(duì)客戶的有效銷售和服務(wù)支持。 例如，在 2020 年 10 月，管理咨詢公司麥肯錫寫道，尋求減輕大流行影響的礦業(yè)公司已開始通過設(shè)置“控制塔”來(lái)促進(jìn)遠(yuǎn)程工作，從而減少15% 至 20% 的現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力。 并且注意到人們對(duì)建立遠(yuǎn)程工作環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施上以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作中心重新產(chǎn)生了興趣，一些公司實(shí)施了基于云的系統(tǒng)，能夠收集和分析來(lái)自礦山的數(shù)據(jù)以支持決策。 隨著越來(lái)越多的礦業(yè)公司意識(shí)到運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)收益的巨大潛力，數(shù)字化進(jìn)程將繼續(xù)下去。
TOMRA 正在應(yīng)用其整體方法來(lái)幫助其客戶釋放數(shù)字化的潛力，數(shù)字服務(wù)涵蓋整個(gè)客戶旅程——從銷售支持和技術(shù)咨詢到遠(yuǎn)程服務(wù)和培訓(xùn)。其所有數(shù)字解決方案都遵循數(shù)據(jù)安全實(shí)踐為基礎(chǔ)，還包括安全收集、管理和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。
基于云平臺(tái) TOMRA Insight 將分揀機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)檫B接設(shè)備，生成有價(jià)值的過程數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)近乎實(shí)時(shí)地收集，可在臺(tái)式計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上輕松訪問。它將分類轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N戰(zhàn)略管理工具，可幫助回顧近乎實(shí)時(shí)地加工過程。一方面，機(jī)器操作員可以根據(jù)生產(chǎn)線上材料成分的變化迅速采取行動(dòng)。另一方面，管理人員能夠根據(jù)更完整的信息做出運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)決策。他們還可以在多個(gè)站點(diǎn)或線路之間進(jìn)行更準(zhǔn)確的比較，并遠(yuǎn)程監(jiān)控難以到達(dá)的操作目的。
同時(shí)TOMRA 不斷擴(kuò)展其數(shù)字服務(wù)組合，現(xiàn)在正在推出用于遠(yuǎn)程協(xié)助的新增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)工具 TOMRA 視覺助手。它使遠(yuǎn)程專家或 TOMRA 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師能夠在現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供專業(yè)支持。
TOMRA 視覺助手可以用于手機(jī)或平板電腦等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，也可與智能眼鏡等高級(jí)工具一起使用，提供增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，以便現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員解放雙手，遵循遠(yuǎn)程專家的指導(dǎo)，同時(shí)提高工作的最大安全性。
TOMRA還利用數(shù)字技術(shù)為礦業(yè)公司提供虛擬演示和測(cè)試解決方案，使用戶不需要離開辦公室的情況下就可以測(cè)試樣品上的分選解決方案。通過為他們提供對(duì)位于德國(guó)韋德爾的測(cè)試中心的遠(yuǎn)程訪問，該中心具有適用于所有應(yīng)用程序的功能，使他們能夠確定適合其礦山的最佳分揀解決方案，與 TOMRA 的專家討論選項(xiàng)，并做出基于事實(shí)的決策。
TOMRA Sorting Mining 服務(wù)主管 Klaus Berns 解釋說：“我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)覆蓋大片區(qū)域，通常每個(gè)大陸都有一個(gè)中心，因此遠(yuǎn)程提供故障排除、維護(hù)和指導(dǎo)會(huì)很有幫助。它使我們能夠提高效率并確保快速響應(yīng)。如果技術(shù)專家很遠(yuǎn)，客戶不必等待合格和詳細(xì)的反饋。一些礦山特別難以到達(dá)，例如位于海拔 4,000 米的高海拔地區(qū)，或溫度遠(yuǎn)低于零的惡劣氣候中。在某些情況下，技術(shù)專家可能需要 2 或 3 天才能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 TOMRA 視覺助手可以節(jié)省時(shí)間和漫長(zhǎng)而艱難的旅程。”
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